Snel en zonder gedoe bezorgd

Je kunt je bestelling volgen zodra deze is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track-en-tracelink. Het kan enkele uren duren voordat de vervoerder de eerste status toont. Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan ook je spammap.

Je kunt je bestelling ophalen bij een DHL-locatie of gebruikmaken van avondbezorging wanneer deze opties voor jouw postcode beschikbaar zijn. De beschikbare opties en eventuele extra kosten worden in de checkout getoond. Na verzending kun je soms ook via de track-en-traceomgeving van DHL een bezorgvoorkeur aanpassen.

Torven verzendt naar het buitenland, naar de landen die je tijdens het afrekenen kunt selecteren. De beschikbare bezorgmethoden, verzendkosten en verwachte levertijd verschijnen nadat je het afleverland hebt gekozen. Staat jouw land er niet tussen? Neem dan contact met ons op; we bekijken graag of verzending mogelijk is.

Als je bestelling als bezorgd staat maar je niets hebt ontvangen, controleer dan eerst of het pakket bij buren, op een afgesproken plek of bij een afhaalpunt is afgegeven. Bekijk ook de volledige track-en-trace-informatie. Is het pakket daarna nog steeds niet gevonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en track-en-tracecode. Wij starten zo nodig een onderzoek bij de vervoerder.

Verzending binnen Nederland kost € 4,95 en is gratis vanaf € 50. Voor België en Duitsland betaal je € 6,95, gratis vanaf € 75. 

Bestel je op werkdagen vóór 15:00, dan wordt je pakket in Nederland de volgende werkdag bezorgd. Voor België geldt 1 tot 2 werkdagen, voor Duitsland 2 tot 3 werkdagen.

Check eerst de track & trace: soms is het pakket bij de buren of een afhaalpunt afgeleverd. Kom je er niet uit, neem dan contact op met je ordernummer, dan starten we direct een onderzoek bij de vervoerder.