Privacyverklaring Torven B.V.

Versie: 21 juli 2026

Torven B.V. ("Torven", "we", "ons" of "onze") respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze beveiligen en welke rechten je hebt. Deze privacyverklaring geldt voor alle bezoekers van onze website en voor klanten die producten of diensten van Torven afnemen.

 

1. Wie is verantwoordelijk?

Torven B.V.
Website: www.torven.eu
E-mail: info@torven.eu
KvK: 42092081
Btw-nummer: NL869679351B01
Vestigingsadres: Honderdland 972, 2676 LV Maasdijk

Torven B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen we onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • naam;
  • adres;
  • postcode en woonplaats;
  • land;
  • telefoonnummer;
  • e-mailadres;
  • bedrijfsnaam (indien van toepassing);
  • afleveradres indien afwijkend;
  • betaalgegevens;
  • bestelgegevens;
  • orderhistorie;
  • retour- en garantiegegevens;
  • communicatievoorkeuren;
  • IP-adres;
  • browser- en apparaatgegevens;
  • correspondentie met onze klantenservice;
  • gegevens die je zelf aan ons verstrekt.

We verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit wettelijk noodzakelijk is of je deze zelf vrijwillig verstrekt.

Onze website en producten zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Als we ontdekken dat we onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige zonder de vereiste toestemming hebben verwerkt, verwijderen we deze gegevens zo snel mogelijk.

 

3. Waarom verwerken we je gegevens?

We verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • het verwerken en leveren van bestellingen;
  • het afhandelen van betalingen;
  • klantenservice en garantie;
  • het beantwoorden van vragen;
  • het informeren over je bestelling;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • het verbeteren van onze website;
  • het beveiligen van onze website;
  • het versturen van nieuwsbrieven (alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven);
  • het voorkomen van fraude en misbruik;
  • het informeren over veiligheidsupdates, productverbeteringen of terugroepacties (recalls);
  • het informeren van bestaande klanten over vergelijkbare producten of diensten van Torven, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Je kunt je hiervoor altijd kosteloos afmelden.

We gebruiken je persoonsgegevens nooit voor andere doeleinden zonder daarvoor een geldige wettelijke grondslag te hebben.

 

4. Op welke grondslag verwerken we je gegevens?

We verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, zoals:

  • uitvoering van een overeenkomst;
  • wettelijke verplichting;
  • je toestemming;
  • gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.

 

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. In het algemeen gelden de volgende bewaartermijnen:

  • administratie en facturen: 7 jaar;
  • garantie- en servicegegevens: zolang noodzakelijk voor garantie en wettelijke verplichtingen;
  • contactaanvragen: maximaal 2 jaar;
  • nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft;
  • websitegegevens: conform de ingestelde cookie- en analysetermijnen.

 

6. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden. Als het nodig is, kunnen we persoonsgegevens delen met partijen die werkzaamheden voor ons uitvoeren, zoals:

  • hostingprovider;
  • webshopsoftware;
  • betaalprovider;
  • vervoerder;
  • IT-dienstverleners;
  • boekhoudsoftware;
  • marketing- en analysesoftware.

Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Torven en zijn contractueel verplicht je gegevens vertrouwelijk te behandelen.

Als we daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen we persoonsgegevens verstrekken aan toezichthouders, opsporingsinstanties of andere bevoegde autoriteiten.

 

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG.

 

8. Beveiliging

Torven neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Deze maatregelen zijn afgestemd op de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking en worden periodiek geëvalueerd en waar nodig aangepast.

Onder deze maatregelen vallen onder meer:

  • Beveiligde verbinding: al het verkeer tussen je browser en onze website verloopt via een versleutelde SSL/TLS-verbinding (https).
  • Beveiligde betalingen: betalingen worden afgehandeld door een gecertificeerde betaaldienstverlener. Volledige betaalgegevens, zoals creditcardnummers, worden niet door Torven zelf opgeslagen.
  • Toegangsbeveiliging: toegang tot onze systemen is uitsluitend mogelijk via persoonlijke accounts, beveiligd met tweestapsverificatie.
  • Wachtwoordbeleid: we hanteren eisen voor sterke en unieke wachtwoorden. Wachtwoorden worden niet onderling gedeeld en klantwachtwoorden worden uitsluitend versleuteld (gehasht) opgeslagen.
  • Beperkte autorisaties: medewerkers en ingeschakelde dienstverleners krijgen alleen toegang tot de persoonsgegevens die zij voor hun werkzaamheden nodig hebben. Rechten en rollen worden periodiek gecontroleerd en bij beëindiging van een samenwerking direct ingetrokken.
  • Software-updates en onderhoud: de website, de webshopsoftware en de onderliggende systemen worden structureel onderhouden. Beveiligingsupdates worden zo snel mogelijk doorgevoerd.
  • Monitoring: onze omgeving wordt bewaakt op verdachte activiteiten, zoals herhaalde inlogpogingen en malware.
  • Dagelijkse back-ups: we maken dagelijks een back-up van de website en de daarin opgeslagen gegevens. Deze back-ups worden beveiligd opgeslagen, zodat gegevens bij een storing of incident kunnen worden hersteld.
  • Beveiligde hosting binnen de EU: onze website wordt gehost binnen de Europese Unie, bij een professionele hostingpartij met zowel fysieke als digitale toegangsbeveiliging van de betreffende datacenters.
  • Vertrouwelijkheid: iedereen die namens Torven toegang heeft tot persoonsgegevens, is tot geheimhouding verplicht.
  • Dataminimalisatie: we verwerken niet meer gegevens dan noodzakelijk en bewaren deze niet langer dan de in artikel 5 genoemde termijnen.
  • Incidenten en datalekken: we hanteren een procedure voor het signaleren en afhandelen van beveiligingsincidenten. Bij een datalek met een risico voor betrokkenen melden we dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we de betrokkenen als de wet dat voorschrijft.

 

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en om de gebruikerservaring te verbeteren. We maken gebruik van:

  • functionele cookies;
  • analytische cookies;
  • marketingcookies (alleen na toestemming).

Niet-noodzakelijke cookies worden uitsluitend geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

 

10. Je rechten

Op grond van de AVG heb je onder meer het recht om:

  • je persoonsgegevens in te zien;
  • gegevens te laten corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking te beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking;
  • je gegevens over te dragen;
  • eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@torven.eu. We reageren uiterlijk binnen een maand op je verzoek.

Mogelijk vragen we je om je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek behandelen.

Torven neemt geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die aanzienlijke gevolgen hebben voor personen.

 

11. Klachten

Vind je dat we niet zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@torven.eu, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

 

12. Beoordelingen - WebwinkelKeur

We verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, ben je verplicht om je naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam ook op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te geven. Als we je uitnodigen om een review achter te laten, delen we je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens alleen om je uit te nodigen een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om voor het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen. Hiervoor hebben we WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen voor de bescherming van je persoonsgegevens gelden ook voor de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

 

13. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Torven is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites. We raden je aan altijd de privacyverklaring van de betreffende website te lezen.

 

14. Wijzigingen

Torven kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze privacyverklaring staat de datum van de laatste wijziging.

 

Contact

Torven B.V.
Website: www.torven.eu
E-mail: info@torven.eu
KvK: 42092081
Btw-nummer: NL869679351B01