Klantenservice
Bestellen & betalen
Bestellen zoals jij het wilt
Afrekenen als gast of met een account, betalen zoals je gewend bent. Zo werkt bestellen bij Torven.
Betaalmethodes
Je betaalt veilig via onze betaalprovider Mollie met:
| Methode | Bijzonderheden |
|---|---|
| iDEAL | Direct betalen via je eigen bank |
| Bancontact | Voor klanten in België |
| Creditcard | Visa en Mastercard |
| Apple Pay | Snel afrekenen op iPhone, iPad en Mac |
| PayPal | Betalen via je PayPal-saldo of gekoppelde rekening |
| Klarna | Eerst je helm ontvangen, achteraf betalen |
Account of gast-checkout
Een account is niet verplicht: je kunt altijd als gast afrekenen. Met een account zie je wel je bestelhistorie, volg je lopende bestellingen, download je facturen en bestel je in één klik opnieuw.
Factuur bij elke bestelling
Bij je orderbevestiging ontvang je automatisch een PDF-factuur per e-mail. Heb je een account, dan vind je al je facturen ook terug onder Mijn account.
Bestelling wijzigen of annuleren
Zolang je bestelling nog niet is verzonden passen we die graag voor je aan. Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer. Is het pakket al onderweg? Dan kun je het na ontvangst binnen 30 dagen gratis retourneren.
Kortingscodes
Je kortingscode vul je in bij de winkelmand of tijdens het afrekenen. Per bestelling kun je één code gebruiken; de korting wordt direct verrekend in het totaalbedrag.
Vragen over bestellen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je betaalt veilig via iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, PayPal of achteraf met Klarna. Alle betalingen lopen via onze betaalprovider Mollie.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een PDF-factuur als bijlage bij je orderbevestiging. Je kunt facturen ook altijd terugvinden onder Mijn account.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden kunnen we dit aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer via het contactformulier.
Kan ik een kortingscode gebruiken?
Ja, in de winkelmand en bij het afrekenen vind je een veld voor je kortingscode. Per bestelling kun je één code gebruiken.